Política de Privacidad

1. Nuestro Compromiso con la Privacidad

Shield VPN se basa en un principio fundamental: su actividad en línea es asunto suyo, no nuestro. Diseñamos nuestros sistemas para recopilar la menor cantidad de datos técnicamente posible. Esta política de privacidad explica exactamente qué sucede con su información cuando utiliza Shield VPN.

2. Lo que NO Recopilamos

Bajo nuestra estricta política de no registros, Shield VPN nunca recopila, almacena ni supervisa:

Su historial de navegación o actividad en Internet
Las consultas DNS que realiza mientras está conectado a la VPN
Su dirección IP original ni la dirección IP de VPN asignada
Marcas de tiempo de conexión o duración de la sesión
Uso de ancho de banda o cantidades de transferencia de datos
Sitios web que visita, aplicaciones que usa o contenido al que accede
Cualquier información de identificación personal sobre su comportamiento en línea

3. Lo que Recopilamos (Mínimo)

Para proporcionar y mejorar nuestro servicio, recopilamos solo lo estrictamente necesario:

Información de la Cuenta

Si crea una cuenta: dirección de correo electrónico (para recuperación de cuenta y soporte) y una contraseña cifrada. Nunca vemos su contraseña real.

Estadísticas Anónimas

Informes de fallos agregados y anonimizados y métricas de rendimiento para ayudarnos a mejorar la aplicación. Estos datos no pueden vincularse a ningún usuario individual ni a su actividad.

Solicitudes de Soporte

Cuando se comunica con nuestro equipo de soporte, conservamos un registro de la conversación para ayudar a resolver su problema. Puede solicitar la eliminación de estos registros en cualquier momento.

4. Cómo Utilizamos su Información

La información mínima que recopilamos se utiliza exclusivamente para:

Proporcionar y mantener el servicio VPN
Responder a sus consultas de soporte
Enviar actualizaciones esenciales del servicio (p. ej., avisos de seguridad)
Mejorar el rendimiento y la estabilidad de la aplicación mediante diagnósticos anonimizados
Prevenir abusos y proteger nuestra infraestructura de red

5. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros. Nunca. Los datos limitados que conservamos se almacenan en servidores que controlamos y nunca se proporcionan a anunciantes, intermediarios de datos ni agencias gubernamentales.

Solo podremos divulgar información si estamos legalmente obligados por una orden judicial válida de una jurisdicción con autoridad legal competente. Sin embargo, debido a nuestra política de no registros, prácticamente no hay datos de usuario que pudiéramos proporcionar incluso si fuéramos obligados.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado AES-256 para datos en reposo, TLS para datos en tránsito y auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros. Nuestra infraestructura sigue el principio de privilegio mínimo y se supervisa continuamente para detectar accesos no autorizados.

7. Privacidad de los Menores

Shield VPN no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Toda la información que procesamos se almacena en servidores ubicados en jurisdicciones favorables a la privacidad. Garantizamos que existan las salvaguardias adecuadas para cualquier transferencia transfronteriza de datos, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

Acceder a cualquier dato personal que tengamos sobre usted
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos
Portabilidad de datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

10. Auditorías Independientes

Nuestra política de no registros e infraestructura han sido auditadas de forma independiente por firmas de seguridad externas. Los informes de auditoría están disponibles bajo solicitud. Creemos que la transparencia es la base de la confianza, y estamos comprometidos a demostrar nuestras afirmaciones de privacidad en lugar de simplemente declararlas.

11. Cambios en esta Política

Si realizamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, le notificaremos por correo electrónico (si tiene una cuenta) y mostraremos un aviso destacado dentro de la aplicación Shield VPN al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página siempre reflejará la revisión más reciente.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Soporte general: [email protected]
Sitio web: shieldhand.net